29/09/2018 Commentaire carte Maxi+ anniversaire

Publié le par

29/09/2018 Commentaire carte Maxi+ anniversaire

29/09/2018 Commentaire carte Maxi+ anniversaire

 

Très bien envois rapide mais pas de suivi le 29/09/2018
J'ai demandé la livraison rapide et le colis est arrivé à temps. Cependant le gros problème je dirais est que je n'ai reçu aucun mail de confirmation donc je ne savais pas du tout si le colis avait été envoyé ou non ce qui je trouve est assez problématique. Je n'avais pas non plus le récapitulatif de ma commande...
Sinon l'article était conforme et le colis bien fait!

Réponse - La Carterie de Flavie

Bonjour, 

nous avons regardé de plus prés votre commande pour en savoir un peu plus, les mails sont bien parti de nos services avec le n° de suivi. Peut être que c'est dans la partie spam de votre boite, cela arrive de temps en temps, nous le précisons bien sur le site. Nous avons un double de tous les mails envoyés de notre site sur une autre adresse pour bien surveiller en cas de problème technique. Pour une prochaine commande, si vous ne recevez pas les mails, n’hésitez pas à nous contacter, (mail ou messenger) nous le précisons là aussi sur le site afin aussi de s’assurer de votre côté que la commande à bien été prise en compte.

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